Términos y condiciones
GESTIÓN INTEGRAL SOSTENIBLE, S.L.
Av. de la Ingeniería, 9 | Talleres 72 y 77 (Parque Empresarial Arte Sacro)
41015 – Sevilla
CIF: B90017195
Registro Mercantil de Sevilla: Tomo 5566, Folio 169, Hoja SE-94165, Inscripción 1ª. CIF: B-90017195
1. LEA ATENTAMENTE ESTAS CONDICIONES
Las presentes Condiciones Generales regulan expresamente las relaciones entre GESTIÓN INTEGRAL SOSTENIBLE, S.L., con CIF B-90017195 (en adelante, “CHERUBINA”), y los terceros (en adelante, “Usuarios”) que se den de alta como usuarios y/o adquieran productos a través de la tienda online del sitio web oficial de CHERUBINA (www.cherubina.com, en adelante, la “Tienda”).
2. OBJETO DEL CONTRATO
Estas Condiciones de Uso constituyen el contrato íntegro que regula la compra de productos ofrecidos por CHERUBINA en la Tienda.
El acceso al Sitio Web, su uso o la compra de cualquier producto implica el conocimiento y aceptación de estas Condiciones de Uso. Se recomienda al Usuario leerlas detenidamente antes de realizar cualquier compra.
3. COMPRA DE PRODUCTOS
Cómo comprar productos online
Para realizar un pedido, el Usuario debe seguir el procedimiento de compra de la Tienda, aceptar estas Condiciones de Uso y seleccionar “Finalizar y Pagar” (el “Pedido”).
CHERUBINA enviará un correo electrónico confirmando la aceptación del Pedido (la “Confirmación de la orden”), momento en el cual el contrato quedará formalizado. Solo los productos indicados en el Pedido estarán sujetos al contrato.
Disponibilidad de productos
Todos los Pedidos están sujetos a disponibilidad. En caso de no disponer del producto tras enviar la Confirmación, CHERUBINA podrá:
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Ofrecer un producto de características similares sin aumento de precio.
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Ofrecer esperar hasta la llegada del producto.
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Cancelar el Pedido y reembolsar el importe pagado en un plazo de 14 días hábiles.
Pre-orders / Reservas
Al adquirir un producto con opción de RESERVA, el Usuario realiza un pedido anticipado de un artículo que aún no está disponible. La fecha indicada es orientativa y corresponde a la llegada al taller, no al envío exacto.
Los productos de pre-order se facturan al momento de la compra y no se enviarán hasta su disponibilidad. Si se incluyen junto con productos comunes, estos últimos no se enviarán hasta que los artículos de pre-order estén listos. Para recibir los productos comunes antes, se recomienda realizar pedidos separados.
Para cancelar un pre-order, el Usuario debe contactarnos vía pedidosweb@cherubina.com antes del envío.
Negativa a tramitar un pedido
CHERUBINA puede rechazar cualquier pedido a su entera discreción. Asimismo, se reserva el derecho de retirar productos o modificar contenidos de la Tienda en cualquier momento, sin responsabilidad frente al Usuario.
Garantía de los productos
Los productos se consideran conformes si:
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Coinciden con la descripción de CHERUBINA y las muestras o modelos mostrados.
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Son aptos para el uso habitual o para usos especiales previamente autorizados por CHERUBINA.
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Presentan calidad y prestaciones esperadas.
CHERUBINA se compromete, cuando corresponda, a reparar, sustituir, rebajar el precio o resolver el contrato de forma gratuita. Las fotografías son orientativas y el color puede variar según la pantalla. La garantía legal es de dos años, cubriendo defectos de fabricación, sin incluir roturas o desgaste por uso normal. Para reclamaciones, contacta pedidosweb@cherubina.com en un plazo de dos meses desde el conocimiento del defecto.
Tiempo de confección / preparación
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Tocados, sombreros y carteras: artesanales, 1-3 semanas. Opción “confección express” (5-7 días laborables).
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Colección fiesta, casual, homewear y mascarillas: envío en 1-7 días según disponibilidad.
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Gafas de sol, pendientes y peinas: envío en 1-7 días, piezas artesanales.
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Colección novia y Ready to Love: 30-40 días, confeccionadas bajo pedido.
Entrega de los productos
Se entregarán en la dirección indicada por el Usuario:
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Península y Portugal: 24-48 horas laborables tras preparación.
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Islas, Ceuta, Melilla y otros países: 3-9 días laborables.
CHERUBINA no se responsabiliza de errores en los datos de envío, ausencias del destinatario, retenciones aduaneras ni de terceros que reciban el pedido. En caso de devolución por la mensajería, el nuevo envío tendrá un sobrecargo; si no se desea reenvío, se reembolsará el valor del pedido, excluyendo gastos de envío.
Gastos de envío
Incluyen transporte. El destinatario es responsable de impuestos, tasas o aduanas. Para envíos fuera de la UE, pueden aplicarse cargos adicionales. CHERUBINA no se responsabiliza de demoras ni confiscaciones aduaneras.
Precios y pagos
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Los precios son los publicados en la fecha de compra y pueden variar por errores.
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Métodos de pago: tarjetas Visa, Mastercard, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Amazon Pay, Bizum y Klarna.
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El cargo se efectúa al enviar la Confirmación de la orden.
Confirmación y cancelación de pedidos
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CHERUBINA enviará un correo confirmando la compra con código de referencia, precio, gastos de envío y opciones de pago.
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La confirmación no es factura; la factura se enviará junto al producto.
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Pedidos pueden cancelarse solo antes del empaquetado, contactando pedidosweb@cherubina.com o teléfono 954 96 96 14.
4. DEVOLUCIONES Y CAMBIOS
Derecho de desistimiento
Consumidores pueden devolver productos en un plazo de 14 días naturales desde la entrega. Los gastos de envío y aduanas no se reembolsan. CHERUBINA se reserva el derecho de rechazar devoluciones fuera de plazo o que no cumplan la política.
Más información: Cambios y devoluciones
5. USO DEL SITIO WEB
Los Usuarios deben usar el Sitio Web de conformidad con la ley y la moral, evitando fines ilícitos o dañinos para CHERUBINA o terceros.
6. PROPIEDAD INTELECTUAL
Textos, fotografías, diseño y código están protegidos por derechos de autor. Se prohíbe la reproducción, distribución, transformación, comunicación pública o explotación sin autorización escrita de CHERUBINA (info@cherubina.com / comunicacion@cherubina.com).
7. PROPIEDAD INDUSTRIAL
No se pueden usar marcas, logotipos, nombres comerciales o signos distintivos de CHERUBINA sin autorización previa.
8. ENLACES A SITIOS WEB DE TERCEROS
CHERUBINA no es responsable de contenidos, servicios o publicidad de terceros.
Para Klarna, se podrán pasar datos personales y detalles del pedido para evaluar la elegibilidad y adaptar métodos de pago, conforme a su aviso de privacidad.
9. EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD
CHERUBINA no se responsabiliza de:
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Fallos en el Sitio Web por causas externas o fuerza mayor.
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Errores por navegadores desactualizados o inseguros.
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Daños directos o indirectos derivados del uso del Sitio Web.
El Usuario responde por daños causados por actos ilícitos o fraudulentos.
10. MODIFICACIONES
CHERUBINA puede modificar estas Condiciones en cualquier momento. Los cambios afectan a Pedidos futuros y, en caso de exigencia legal, a Pedidos previos.
11. CONTACTO Y COMUNICACIONES
El Usuario acepta recibir comunicaciones electrónicas de CHERUBINA, que cumplirán los requisitos legales de forma escrita.
Para consultas: info@cherubina.com
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