QUESTIONS FRÉQUENTES

Chez Cherubina, vous trouverez des produits destinés aux femmes qui recherchent l'élégance et l'intemporalité, aussi bien pour les événements que pour leur vie quotidienne ou pour être à la maison.

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Nous effectuons plusieurs remplacements de vêtements de la nouvelle collection, en plus de produire de nouveaux modèles entre les saisons. La période de remplacement varie selon le modèle.

Vous pouvez vous abonner aux notifications sur le site (bouton sous « VENDU » sur la page produit) pour recevoir une alerte dans votre email lorsque le produit est disponible

Nous vous contacterons lorsque votre commande sera prête à être récupérée. Vous disposez de 15 jours pour la retirer, puis elle sera annulé et vous recevrez un bon de réduction sans date d’expiration. Si vous décidez de le retourner après l'avoir essayé en magasin, le remboursement sera intégral. Si vous l'essayez chez vous, un bon vous sera délivré sans expiration.

Oui, vous pouvez retourner vos achats en ligne dans nos magasins physiques dans les 14 jours calendaires suivant la réception de la commande.

Pour plus de détails sur les paiements avec Klarna, vous pouvez visiter leur site Web ici .

Chaque fiche produit comprend un guide des tailles spécifique au modèle, car la coupe peut varier selon le tissu et le patron. Nous vous recommandons de toujours vérifier les mesures détaillées avant d'acheter.

Consultez le guide des tailles complet ici. Si vous avez des questions sur un modèle précis, écrivez-nous à pedidosweb@cherubina.com et nous vous aiderons à choisir la bonne taille.

Nous avons des boutiques physiques à Séville et à Madrid, où vous pouvez voir et essayer nos collections en personne. Consultez les adresses et horaires de nos boutiques.

Oui. Vous pouvez voir et essayer nos robes d'invitée, de soirée et le reste de la collection dans nos boutiques physiques de Séville et Madrid. Consultez horaires et adresses ici. Pour le service de robes de mariée sur mesure de notre Atelier, il est nécessaire de prendre rendez-vous au préalable.

Le délai entre la commande et l'expédition dépend du type de produit :

• Coiffes, chapeaux et sacs à main : Production artisanale de 1 à 3 semaines. Avec option emballage express (5-7 jours).
• Collection Party, Casual, Homewear et Accessoires : Expédition en 1 à 7 jours si en stock.

Collection Mariée et Prêt à Aimer : Expédition sous 30-40 jours, car ils sont entièrement fabriqués à la main dans notre atelier de Séville. Le processus de fabrication peut prendre entre 1 et 3 semaines.

Vous pouvez modifier ou annuler votre commande alors qu'elle n'a pas été expédiée. Si vous êtes déjà en statut « Préparation en cours ». Pour les annulations, vous devez nous contacter via ventasweb@cherubina.com ou par téléphone 954 96 96 14

Péninsule et Baléares : NACEX 24/48H, 3,99 € (Gratuit pour les achats supérieurs à 50 €). Livraison en 24-48 heures (du lundi au vendredi).

Îles Canaries, Ceuta et Melilla : Courrier certifié standard, 10 €. Livraison en 5-10 jours.

Retrait en magasin : Gratuit. Disponible dans 2 à 5 jours.

Expédition internationale : pour plus d’informations sur l’expédition nationale et internationale, cliquez ici .

Pour les expéditions hors UE, les produits peuvent être soumis à des taxes, tarifs ou prélèvements en raison de la réglementation douanière du pays de destination. Le destinataire de la commande est responsable de tous les frais liés à l'importation des produits.

Cherubina n'a aucun contrôle sur ces frais et ne peut pas offrir d'assistance dans ces processus. Nous vous recommandons de vérifier les frais d'importation applicables avant de passer votre commande.

Vous recevrez un e-mail avec le numéro de suivi une fois votre commande expédiée. Pour les commandes à récupérer en magasin, nous vous contacterons lorsqu'elles seront prêtes.

Premier changement de taille : Gratuit.

Retour en magasin : Gratuit.

Livraison en point Poste : 3,99 €.

Retrait à votre domicile : 6,99 €.

Si vous retournez un vêtement en échange d'une CARTE CADEAU , vous recevrez 20% supplémentaires pour vos futurs achats.

🚨 Articles marqués VENTE FINALE / OUTLET
Les produits OUTLET sont des ventes en liquidation de stock et ne permettent ni échange ni retour.

🚨Articles non sujets au retour
En raison de la nature de certains produits, les coiffes, bandeaux, chapeaux, nœuds, robes de mariée de la collection et robes Prêt à aimer, ainsi que les boucles d'oreilles, peignes, sacs à main et parfums faits à la main ne sont pas éligibles aux échanges ou aux retours .

Si votre commande présente un défaut ou est incorrecte, veuillez nous en informer dans les 48 heures suivant sa réception en écrivant à ventasweb@cherubina.com . Joignez des photos haute résolution du produit et de son emballage, et nous vous indiquerons comment procéder.

Le premier changement de taille sera toujours gratuit ! A partir du deuxième changement, le coût sera de 3,99€.

• Changement sur le territoire national péninsulaire ou aux Îles Baléares : Gérez votre changement en 3 étapes simples grâce à ce lien .
• Échange hors d'Espagne, des îles Canaries, de Ceuta et Melilla : informez-nous de votre souhait d'échange dans les 14 jours calendaires suivant la réception de la commande via ventasweb@cherubina.com . Nous vous donnerons les instructions nécessaires pour effectuer le changement. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables et tout défaut pendant le transport peut affecter le remboursement ou l'échange.

Écrivez-nous à pedidosweb@cherubina.com dans les 14 jours et nous vous enverrons les instructions. N'oubliez pas que les frais d'expédition et les frais de douane ne sont pas remboursables.

Le remboursement sera reflété sur votre compte dans les 15 jours ouvrables suivant la réception de l'article retourné dans nos bureaux.

Le choix dépend de l'horaire, du lieu et du niveau de formalité de la célébration. Pour les mariages de jour en extérieur, les tissus légers et les tons clairs fonctionnent généralement mieux ; pour les cérémonies du soir, les couleurs intenses et les tissus plus fluides apportent de l'élégance. Il convient également de respecter le protocole de la mariée (éviter le blanc) et de tenir compte du climat de la région. Notre collection de robes d'invitée est organisée par type de mariage et par saison pour vous aider à trouver le look adapté sans complications.

Les mariages de jour se déroulent souvent dans des espaces ouverts et à la lumière naturelle, c'est pourquoi les robes midi aux tons pastel, imprimés floraux ou couleurs terreuses sont généralement un bon choix. Les tissus fluides comme le lin ou le crêpe léger sont confortables et frais. Si la cérémonie a lieu dans un jardin ou en extérieur, évitez les talons trop fins. Découvrez nos options dans notre collection de robes midi d'invitée, pensée précisément pour ce type de célébration.

Les mariages en soirée permettent des looks plus sophistiqués : robes longues, tissus fluides comme le crêpe satiné ou la soie, et couleurs plus intenses — bordeaux, vert émeraude, bleu nuit — sont généralement les plus choisis. C'est aussi le moment d'opter pour des accessoires avec un peu plus d'éclat. Notre sélection de looks pour mariage en soirée réunit des propositions pensées pour les cérémonies d'après-midi et de soir et les célébrations plus formelles.

Il n'y a pas de règle fixe : cela dépend de l'horaire, du lieu et de votre propre style. La robe midi est polyvalente et fonctionne particulièrement bien pour les mariages de jour, champêtres ou en bord de mer, tandis que la robe longue apporte plus de solennité et est généralement réservée aux cérémonies du soir ou aux lieux plus formels. Les deux options sont tout aussi appropriées en tant qu'invitée, du moment qu'elles respectent le ton de la célébration ; l'important est de vous sentir à l'aise et en accord avec le reste du protocole.

En règle générale, on évite le blanc et les tons trop proches de celui de la mariée, ainsi que le noir intégral pour les mariages de jour (même si cela est de plus en plus accepté lorsqu'il est associé à d'autres couleurs). En dehors de cela, vous avez une grande liberté : les tons pastel, terreux et floraux fonctionnent très bien de jour, tandis que les couleurs pierres précieuses — bordeaux, émeraude, bleu klein — se démarquent lors des célébrations en soirée. Choisissez toujours en fonction de la saison et du niveau de formalité de l'événement.

La coiffe doit compléter la robe, pas rivaliser avec elle. Avec des robes unies, vous pouvez vous permettre des coiffes avec plus de volume ou de détails floraux ; avec des imprimés, il est préférable d'opter pour des créations plus discrètes dans un ton déjà présent dans le tissu. Pour les mariages du matin, les capelines et les coiffes type disque sont les plus courantes ; pour l'après-midi et le soir, les serre-têtes et les turbans en soie sont plus appropriés. Découvrez nos options dans notre collection de coiffes d'invitée.

Le look de la mère est généralement un peu plus formel que celui des autres invitées, sans pour autant voler la vedette à la célébration. Les tailleurs et les ensembles deux ou trois pièces sont une option très fiable : ils permettent d'adapter le niveau de formalité selon que la cérémonie a lieu le matin ou l'après-midi, avec des tons plus clairs dans le premier cas et un peu plus intenses dans le second. Dans notre collection pour communion et baptême, vous trouverez des propositions pensées spécifiquement pour les mères et les invitées.

La marraine a généralement un rôle plus important que les autres invitées, c'est pourquoi son look peut être un peu plus élaboré : robes longues ou midi dans des tons sobres, tissus nobles comme le crêpe ou le mikado, et accessoires avec plus de présence, comme une coiffe structurée. Il convient malgré tout de garder une certaine harmonie avec le reste du protocole du mariage. Notre collection de robes de marraine comprend des créations confectionnées en Espagne, pensées pour ce rôle.

La coiffe n'est pas obligatoire, mais elle reste un classique des mariages espagnols, en particulier pour les cérémonies du matin ou de midi. Pour l'après-midi et le soir, on opte généralement pour des versions plus discrètes, voire on s'en passe au profit d'autres accessoires. En cas de doute, fiez-vous au ton de l'invitation : plus le mariage est formel, plus il est courant de compléter le look avec une coiffe ou une capeline.

La clé est de ne pas surcharger le look : si la robe a beaucoup d'imprimé ou de strass, mieux vaut opter pour des bijoux discrets et un sac simple ; si elle est unie, vous pouvez vous permettre des accessoires plus présents. Le sac et les chaussures n'ont pas besoin d'être exactement de la même couleur que la robe, mais doivent rester dans une palette harmonieuse. Consultez notre sélection d'accessoires d'invitée pour compléter le look du début à la fin.

Vous pouvez retrouver toute la collection Cherubina sur cherubina.com, avec livraison en Espagne et dans de nombreux autres pays, ou essayer les modèles en personne dans nos boutiques physiques. Toutes nos robes d'invitée sont conçues et confectionnées en Espagne. Consultez la collection complète en ligne ou visitez nos boutiques Cherubina pour voir les modèles en direct.

Les deux partagent un esprit festif, mais répondent généralement à des occasions différentes : la robe d'invitée est pensée spécifiquement pour les mariages, communions ou baptêmes, avec un protocole plus marqué (éviter le blanc, adapter le niveau de formalité à l'horaire...) ; la robe de soirée a un usage plus libre, pensée pour les dîners, célébrations ou événements nocturnes, sans les mêmes règles non écrites. Découvrez les deux propositions dans notre collection de robes de soirée et dans celle des robes d'invitée.