Preguntas frecuentes

En Cherubina, encontrarás productos destinados a mujeres que buscan la elegancia y la atemporalidad, tanto para eventos como para su día a día o para estar en casa.

Para más información sobre CHERUBINA, visita nuestra página "Sobre Cherubina"

Aceptamos los siguientes métodos de pago:

• VISA.
• MasterCard.
• PayPal.
• Bizum.
• Tarjeta regalo.

Tus datos se gestionan con encriptación SSL para garantizar la seguridad. Si pagas con tarjeta de crédito o débito, se solicitará el CVV para mayor seguridad.

Realizamos varias reposiciones de las prendas de la nueva colección, además de producir nuevos modelos entre temporadas. El plazo de reposición varía según el modelo.

Puedes suscribirte a las notificaciones en la web (botón debajo del "AGOTADO" en la página del producto) para recibir una alerta en tu correo electrónico cuando el producto esté disponible.

Te contactaremos cuando tu pedido esté listo para recoger. Desde el envío de esa notificación, comienzan a contar los 14 días naturales para tramitar cualquier cambio o devolución. Dispones de 10 días naturales para retirar tu pedido, si no es así, se devolverá al almacén y se emitirá un vale sin caducidad.

Sí, puedes devolver compras online en nuestras tiendas físicas Cherubina (Madrid o Sevilla) dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción del pedido. Basta con que indiques el número de pedido a las compañeras para que te ayuden a gestionarla.

Para más detalles sobre pagos con Klarna, puedes visitar su página web aquí.

Cada ficha de producto incluye una guía de tallas específica del modelo, ya que la caída puede variar según el tejido y el patrón. Te recomendamos revisar siempre las medidas detalladas antes de comprar.

Puedes consultar la guía de tallas completa aquí. Si tienes dudas sobre un modelo concreto, escríbenos a pedidosweb@cherubina.com y te ayudaremos a elegir la talla correcta.

Tenemos tiendas físicas en Sevilla y Madrid, donde puedes ver y probarte nuestras colecciones en persona. Consulta direcciones y horarios de nuestras tiendas.

Sí. Puedes ver y probarte los vestidos de invitada, fiesta y el resto de la colección en nuestras tiendas físicas de Sevilla y Madrid. Consulta horarios y direcciones aquí. Para el servicio de vestidos de novia a medida en nuestro Atelier, es necesario pedir cita previa.

El tiempo desde que realizas un pedido hasta su envío depende del tipo de producto:

• Tocados, Sombreros y Carteras: Elaboración artesanal de 1-3 semanas. Con opción de confección express (5-7 días).
• Colección Fiesta, Casual, Homewear y Accesorios: Envío en 1-7 días si están en stock.
• Colección Novia y Ready to Love: Envío en 30-40 días, ya que se confeccionan bajo pedido.completamente artesanal en nuestro taller de Sevilla. El proceso de confección puede llevar entre 1 y 3 semanas.

Puedes modificar o anular tu pedido mientras no haya sido enviado. Si ya está en estado de "Preparación en curso". Para cancelaciones, debes contactar a través de pedidosweb@cherubina.com o al teléfono 954 96 96 14.

Ofrecemos un envío gratuito a partir de:

50€ - Península y Baleares

100€ - Canarias

150€ - Bélgica, Francia, Alemania, Luxemburgo, Países Bajos, Polonia, Austria, Italia

300€ - EEUU y México

Para importes inferiores:

Península: 3,99€

Baleares: 4,99€

Recogida en tienda: Gratuito. Disponible en 2-5 días Envíos internacionales:

Para más información sobre envíos nacionales e internacionales, consulta aquí.

Para envíos fuera de la UE, los productos pueden estar sujetos a impuestos, tarifas o gravamenes debido a las normativas aduaneras del país de destino. El destinatario del pedido es responsable de todos los costes asociados con la importación de los productos.

Cherubina no tiene control sobre estos cargos y no puede ofrecer asistencia en estos procesos. Te recomendamos verificar los cargos de importación aplicables antes de realizar el pedido.

Recibirás un correo con el número de seguimiento una vez que tu pedido sea enviado. Para pedidos de recogida en tienda, te contactaremos cuando esté listo.

Puedes solicitar el reembolso en el mismo método de pago o bien a cambio de una TARJETA REGALO- Si elijes esta opción, recibirás un 10% adicional para futuras compras.

🚨 Artículos marcados como VENTA FINAL / OUTLET
Los productos OUTLET son ventas por liquidación de stock y no admiten cambios ni devoluciones.

🚨 Artículos no sujetos a devolución
Debido a la naturaleza de algunos productos, no admiten cambios ni devoluciones los tocados, diademas, sombreros, pamelas, lazos, vestidos de Novia de Colección y los vestidos de Ready to Love, además de pendientes, peinas, carteras hechas a mano y perfumes.

Más información: https://cherubina.com/pages/cambios-y-devoluciones

Si tu pedido tiene un defecto o es incorrecto, notifícanoslo en las 48 horas siguientes a la recepción escribiendo a pedidosweb@cherubina.com. Adjunta fotos en alta resolución del producto y su embalaje, y te diremos cómo proceder.

¡El primer cambio de talla siempre será gratuito! A partir del segundo cambio, el coste será de 3,99€.

• Cambio en territorio peninsular nacional o Islas Baleares: Gestiona tu cambio en 3 simples pasos a través de este enlace.
• Cambio fuera de España, Canarias, Ceuta y Melilla: Notifícanos tu deseo de cambio dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción del pedido a través de pedidosweb@cherubina.com. Te daremos las indicaciones necesarias para realizar el cambio. Los gastos de envío no son reembolsables y cualquier defecto durante el transporte puede afectar al reembolso o cambio.

Ofrecemos varias opciones:

• En tienda (Sevilla o Madrid): Gratis.
• En punto de Correos o con recogida a domicilio: La entrega en Correos cuesta 3,99€, y la recogida a domicilio 6,99€.
• Con tu propia mensajería: Escríbenos a pedidosweb@cherubina.com dentro de los 14 días y te daremos la dirección de envío.

Escríbenos a pedidosweb@cherubina.com dentro de los 14 días y te enviaremos las instrucciones. Recuerda que los gastos de envío y las tasas de aduana no son reembolsables.

El reembolso se reflejará en tu cuenta en un plazo de 15 días laborables desde la recepción del artículo devuelto en nuestras oficinas.

La elección depende del horario, el lugar y el nivel de formalidad de la celebración. Para bodas de día al aire libre, los tejidos ligeros y los tonos claros suelen funcionar mejor; para ceremonias de noche, los colores intensos y los tejidos con más caída aportan elegancia. Conviene también respetar el protocolo de la novia (evitar el blanco) y tener en cuenta el clima de la zona. Nuestra colección de vestidos de invitada está organizada por tipo de boda y estación para ayudarte a encontrar el look adecuado sin complicaciones.

En las bodas de día suelen predominar los espacios abiertos y la luz natural, por lo que los vestidos midi en tonos pastel, estampados florales o colores tierra suelen ser una opción acertada. Los tejidos fluidos como el lino o el crepe ligero resultan cómodos y frescos. Si la ceremonia se celebra en jardín o al aire libre, evita tacones muy finos. Descubre opciones en nuestra colección de vestidos midi de invitada, pensada precisamente para este tipo de celebraciones.

Las bodas de noche admiten looks más sofisticados: vestidos largos, tejidos con caída como el crepe satinado o la seda, y colores más intensos —burdeos, verde esmeralda, azul noche— suelen ser los más elegidos. Es también el momento de apostar por accesorios con algo más de brillo. Nuestra selección de looks para boda de noche reúne propuestas pensadas para ceremonias de tarde-noche y celebraciones más formales.

No hay una regla fija: depende del horario, el lugar y tu propio estilo. El vestido midi es versátil y funciona especialmente bien en bodas de día, campestres o de playa, mientras que el largo aporta más solemnidad y suele reservarse para ceremonias de noche o espacios más formales. Ambas opciones son igual de apropiadas como invitada siempre que respeten el tono de la celebración; lo importante es sentirte cómoda y en sintonía con el resto del protocolo.

Como norma general se evita el blanco y los tonos muy próximos al de la novia, así como el negro completo en bodas de día (aunque cada vez se acepta más si se combina con otros colores). Fuera de eso hay bastante libertad: los tonos pastel, tierra y florales funcionan muy bien de día, mientras que los colores joya —burdeos, esmeralda, azul klein— destacan en celebraciones de noche. Elige siempre en función de la estación y del nivel de formalidad del evento.

El tocado debe complementar el vestido, no competir con él. Con vestidos lisos puedes permitirte tocados con más volumen o detalle floral; con estampados, es mejor optar por diseños más discretos en un tono que ya aparezca en la tela. Para bodas de mañana, las pamelas y los tocados tipo plato son los más habituales; para la tarde-noche, las diademas y los turbantes de seda resultan más apropiados. Descubre opciones en nuestra colección de tocados para invitada.

El look de la madre suele ser algo más formal que el de otras invitadas, sin restar protagonismo a la celebración. Los trajes de chaqueta y los conjuntos de dos o tres piezas son una opción muy socorrida: permiten adaptar el nivel de formalidad según si la ceremonia es de mañana o de tarde, con tonos más claros en el primer caso y algo más intensos en el segundo. En nuestra colección para comunión y bautizo encontrarás propuestas pensadas específicamente para madres e invitadas.

La madrina suele tener un papel más protagonista que el resto de invitadas, por lo que su look admite algo más de elaboración: vestidos largos o midi en tonos sobrios, tejidos nobles como el crepe o el mikado, y complementos con más presencia, como un tocado estructurado. Aún así, conviene mantener cierta armonía con el resto del protocolo de la boda. Nuestra colección de vestidos de madrina incluye diseños confeccionados en España pensados para este papel.

El tocado no es obligatorio, pero sigue siendo un clásico en las bodas españolas, especialmente en ceremonias de mañana o mediodía. Para la tarde-noche se suele optar por versiones más discretas o prescindir de él en favor de otros accesorios. Si tienes dudas, fíjate en el tono de la invitación: cuanto más formal sea la boda, más habitual resulta complementar el look con un tocado o pamela.

La clave está en no saturar el look: si el vestido tiene mucho estampado o pedrería, mejor optar por joyas discretas y un bolso sencillo; si es liso, puedes permitirte accesorios con más presencia. El bolso y los zapatos no necesitan ser exactamente del mismo color que el vestido, pero sí mantener una paleta armónica. Revisa nuestra selección de complementos para invitada para completar el look de principio a fin.

Puedes encontrar toda la colección de Cherubina en cherubina.com, con envío a España y a numerosos países, o probarte los modelos en persona en nuestras tiendas físicas. Todos nuestros vestidos de invitada se diseñan y confeccionan en España. Consulta la colección completa online o visita nuestras tiendas Cherubina para ver los modelos en directo.

Ambos comparten un espíritu festivo, pero suelen responder a ocasiones distintas: el vestido de invitada se piensa específicamente para bodas, comuniones o bautizos, con un protocolo más marcado (evitar el blanco, adaptar el nivel de formalidad al horario...); el vestido de fiesta tiene un uso más libre, pensado para cenas, celebraciones o eventos nocturnos, sin las mismas normas no escritas. Explora ambas propuestas en nuestra colección de vestidos de fiesta y en la de vestidos de invitada.