GASTOS DE ENVÍO Y PLAZOS DE ENVÍO

ENVÍOS A ESPAÑA

Destino Método Precio Plazo de entrega
(desde la salida de la mercancía
de nuestro almacén/taller)*
Península y Baleares CORREOS EXPRESS / SEUR

Gratuito / 5€

Entre 24-48 horas
(Lun-Sab*)
Canarias, Ceuta y Melilla Estándar (Correo certificado) 10€ /
Gratuitos a partir
de 100€
Entre 5-10 días
(Lun-Sab*)
Recogida en tienda Estándar Gratuito Entre 2-5 días
(Lun-Sab*)

 

Las agencias de paquetería suelen entregar de lunes a sábado, excepto festivos. Aunque utilizamos todos los medios posibles para garantizar que tu pedido se entregue dentro de los plazos especificados, durante los períodos de mayor actividad pueden demorar un poco más. No podemos aceptar la responsabilidad por entregas tardías debido a circunstancias imprevistas fuera de nuestro control.

 

ENVÍOS FUERA DE ESPAÑA

Destino Envío

Precio Estándar

Precio Tocados

Precio Sombreros

Portugal Correos GRATIS
GRATIS
GRATIS
Entre 3-7 días
EU ZONA 0 - 
Italia , Francia
Estándar UPS 15€ 15€
15€
Entre 3-10 días
EU ZONA 1 - 
Reino Unido(**), Bélgica, Alemania, Luxemburgo, Mónaco, Países Bajos

Estándar UPS

15€ 15€ 15€ Entre 3-15 días
EU ZONA 2 - 
Austria, Dinamarca, Finlandia, Irlanda, Suecia 
Estándar UPS 15€ 20€ 20€ Entre 3-15 días
EU ZONA 3 - Bulgaria, Croacia, Chequia, Estonia, Grecia, Hungría, Letonia, Lituania, Polonia, Rumanía, Eslovaquia, Eslovenia
Estándar 
UPS
15€ 20€
20€
Entre 3-15 días
EU ZONA 4 -
Austria, Irlanda
Estándar 
UPS
15€
20€
20€
Entre 3-15 días
EU ZONA 5 -
Ciudad del Vaticano, Chipre, Malta
DHL express
20€
25€
25€
Entre 3-5 días
EU ZONA 6 - Andorra, Jersey, Guernsey, Lichtenstein, Noruega, San Marino, Suiza
Estándar 
UPS
35€ 35€ 45€ Entre 3-15 días

INT. ZONA 7/8 -

Albania, Arabia Saudita, Argelia, Bielorusia, Bosnia-Herzegovina, Egipto, Emiratos Árabes Unidos, Islas Faroe, Gibraltar, Islandia, Israel, Jordania, Kosovo, Kuwait, Líbano, Libia, Macedonia del Norte, Marruecos, Moldavia (Rep.), Montenegro (Rep.), Omán, San Marino, Serbia (Rep.), Túnez, Turquía, Ucrania

DHL express 25€ 35€ 45€ Entre 3-7 días

INT. ZONA 9 -

Canadá, EE.UU
DHL express
25€ 37€ 55€
Entre 3-7 días

INT. ZONA 10/11 - Anguila, Antigua, Argentina, Aruba, Australia, Bahamas, Bahrein, Bangladesh, Barbados, Belice, Bermudas (Islas), Bolivia, Bonaire, Brasil, Brunei, Bután, Islas Caimán, Camboya, Chile, China, Colombia, Islas Cook, Corea (Rep.), Curasao, Dominica, Rep. Dominicana, Ecuador, El Salvador, Islas Fiji, Filipinas, Granada, Guadalupe, Guam, Guatemala, Guyana (brit.), Haití, Honduras, Hong Kong SAR China, India, Indonesia, Jamaica, Japón, Kiribati, Laos, Macao SAR China, Malasia, Islas Malvinas, Islas Marianas, Islas Marshall, Mastinica, México, Micronesia, Mongolia, Montserrat, Myanmar, Nauru (Rep), Nepal, Nevis, Nicaragua, Niue, Nueva Caledonia, Nueva Zelanda, Palaos, Panamá, Papúa Nueva Guinea, Paraguay, Perú, Puerto Rico, Qatar, Samoa, Samoa Americana, San Bartolomé, San Cristóbal y Nieves, San Eustaquio, San Martín, San Vicente, Santa Lucía, Singapur, Islas Solomon, Sri Lanka, Surinam, Tahití, Taiwan, Tailandia, Timor-Leste, Tonga, Islas Turcas y Caicos, Trinidad y Tobago, Tuvalu, Uruguay, Vanuatu, Venezuela, Vietnam, Islas Vírgenes (brit.), Islas Vírgenes (eeuu.).

DHL express
30€ 40 55€
Entre 3-7 días
INT. ZONA 12 -Afganistán, Angola, Armenia, Azerbaiyán, Bostwana, Burkina Faso, Burundi, Cabo Verde, Rep. Centroafricana, Chad, Comoras, Congo, Rep. Democrática del Congo, Costa de Marfil, Costa Rica, Cuba, Djibouti, Eritrea, Esuatini, Etiopía, Federación Rusa, Gabón, Gambia, Georgia, Ghana, Groenlandia, Guinea, Ecuatioral, Rep. Guinea, Guinea-Bissau, Irán, Iraq, Kazajistán, Kenia, Kirguistán, Lesoto, Liberia, Madagascar, Malawi, Mali, Mauricio, Mauritania, Mayotte, Namibia, Niger, Nigeria, Pakistán, Islas Reunión, Ruanda, Santa Helena, Santo Tomé y Príncipe, Senegal, Seychelles, Sierra Leona, Siria, Somalia, Rep. Somalilandia, Sudáfrica, Sudán, Sudán del Sur, Tanzania, Tayikistán, Togo, Turkmenistán, Uganda, Uzbekistán, Yemen (Rep.), Zambia, Zimbabue.
DHL express
40€ 50€ 65€ A partir de 7 días

 

*Para conocer cuál es el plazo desde que un pedido se ha realizado hasta que sale de nuestro taller/almacén, consulta la pestaña anterior "Plazos de preparación y confección de pedidos".

Ten en cuenta que un día laborable no incluye ni fines de semana ni festivos. Estos pueden variar según el país. Aunque utilizamos todos los medios posibles para garantizar que tu pedido se entregue dentro de los plazos especificados, durante los períodos de mayor actividad pueden demorar un poco más. No podemos aceptar la responsabilidad por entregas tardías debido a circunstancias imprevistas fuera de nuestro control.

 

PLAZOS DE PREPARACIÓN Y CONFECCIÓN DE PEDIDOS

El tiempo que transcurre desde que se realiza un pedido hasta que se envía dependerá del tipo de producto que hayas comprado:

  • TOCADOS DE FIESTA, SOMBREROS Y CARTERAS: Cada tocado, sombrero y cartera CHERUBINA está elaborada individualmente, de manera completamente artesanal en nuestro taller de Sevilla. Es por ello por lo que el proceso de elaboración puede variar entre 1 y 3 semanas. Stock: No tenemos tocados en stock para pedidos online. El stock se corresponde con la disponibilidad de materiales, pero cada tocado tiene que ser elaborado de manera artesanal bajo pedido; por favor, ten en cuenta que éste es un proceso que puede llevar su tiempo. A la hora de realizar la compra, puedes seleccionar la opción de "confección express", para garantizar que el proceso de confección, envío y entrega se produzca en un plazo aproximado de entre 5 y 7 días laborales, o bien, seleccionar la "confección estándar", para que dicho proceso se mantenga en un plazo aproximado de entre 1 y 3 semanas.
  • COLECCIÓN FIESTA, CASUAL, HOMEWEAR Y MASCARILLAS: Los artículos en stock se enviarán en un plazo aproximado de entre 1 y 7 días después de la confirmación de compra. Estos plazos están sujetos a variación.
  • GAFAS DE SOL, PENDIENTES Y PEINAS Este tipo de artículos se enviarán en un plazo aproximado de entre 1 a 7 días tras la confirmación de compra. Por favor, ten en cuenta que todos nuestros productos de orfebrería son piezas artesanales. Trabajamos para que recibas tu pedido en el mejor estado posible, por eso a veces decidimos repasar el baño de oro, hacerle algunos ajustes, etc., lo que puede alargar los plazos de entrega. Siempre que sea posible, por favor, indica la fecha en la que necesitas recibir tu pedido.
  • COLECCIÓN NOVIA Y/O READY TO LOVE Este tipo de artículos se enviarán en un plazo aproximado de entre 30 a 40 días tras la confirmación de compra. Por favor, ten en cuenta que todos nuestros artículos de las colecciones de novia son confeccionados bajo pedido y en ocasiones puede ser que haya que hacer encargos de materiales expresamente para estas confecciones, lo que puede alargar los plazos de entrega. Siempre que sea posible, por favor, indica la fecha en la que necesitas recibir tu pedido.

 

SEGUIMIENTO DEL ENVÍO

En el momento en el que tu pedido se marque como "Enviado", recibirás un correo con el número de seguimiento, donde podrás realizar el seguimiento del envío desde la web del transportista. 

Para envíos internacionales, desde que el pedido se marcó como "Enviado", el correo con el número de seguimiento puede tardar hasta 48 horas en ser recibido.

Para los pedidos de "Recogida en tienda", no se proveerá ningún tipo de número de seguimiento. Contactaremos contigo en cuanto tu pedido esté preparado para ser recogido.

 

INCIDENCIA AGENCIA TRANSPORTE

Si deseas contactar con la agencia de transporte por una incidencia en el envío, siendo éste nacional, puedes hacerlo de las siguientes maneras:

Si deseas contactar con la agencia de transporte por una incidencia en el envío, siendo éste internacional, puedes hacerlo de las siguientes maneras:

En caso de que hayas consultado con el transportista y no haya quedado resuelto puedes contactarnos mediante nuestro formulario de contacto o a través del correo pedidosweb@cherubina.com, indicando el número de pedido y detallando la incidencia ocurrida con la agencia.

 

ADUANAS Y TASAS  

Si solicitas que los productos se envíen fuera de la UE, es posible que estén sujetos a impuestos, tarifas, gravámenes u otros cargos debido a las leyes o las normas aduaneras del país de destino. El destinatario de su pedido es responsable de todos los costes de aduana asociados con la importación de los productos y deberá abonar cualquier cargo adicional. Estos incluyen derechos de importación, entrada formal de aduanas, impuestos, gravámenes y otros cargos que se aplican fuera de la UE. Si solicitas productos para que se entreguen a otra persona, asegúrate de que sea consciente de que deberá cubrir esto antes de realizar el pedido.

Lamentablemente, no tenemos control sobre estos cargos y no podemos ofrecer asistencia en estos procesos. Te recomendamos que verifiques los cargos de importación aplicables en cualquier país no perteneciente a la UE antes de realizar el pedido.

(**) REINO UNIDO:  "Desde el 01 de enero de 2021, una vez que el Reino Unido, salvo el territorio de Irlanda del Norte, ha abandonado definitivamente tanto la Unión Europea como el Territorio Aduanero de la Unión, cualquier movimiento de mercancías entre UK y la Unión Europea se encuentra sujeta tanto trámites aduaneros (importación, exportación, tránsitos etc.) como a los controles fronterizos". Si quieres realizar un pedido y que lo enviemos a Reino Unido, antes de realizar tu compra, ponte en contacto con nosotras a través del correo info@cherubina.com y lo gestionaremos de manera manual.

Debido a que serás el importador de todas las entregas internacionales de los productos, es tu responsabilidad verificar que los productos pedidos cumplan con las normas y regulaciones de importación del país de destino, y que no existan requisitos o restricciones que puedan afectar a la recepción del pedido. Asegúrate de verificar esto antes de realizar el pedido. 

El destinatario de su pedido es responsable de todos los costes de aduana asociados con la importación de los productos y deberá abonar cualquier cargo adicional. Estos incluyen derechos de importación, entrada formal de aduanas, impuestos, gravámenes y otros cargos que se aplican fuera de la UE. Si solicitas productos para que se entreguen a otra persona, asegúrate de que sea consciente de que deberá cubrir esto antes de realizar el pedido.

Si tu pedido se "atasca" en la aduana, deberás de comunicarte con tu oficina de aduanas local y pagar cualquier cargo o impuesto adicional para liberar la mercancía. 

En el caso de que no hagas el pago de aduanas y el pedido sea devuelto, tanto los gastos de aduanas, como los generados por los trámites de devolución, se descontará del importe total a reembolsar.

Recuerda que desde Cherubina no podemos hacer ninguna gestión aduanera en tu nombre.