FRAIS ET DÉLAIS D'EXPÉDITION

EXPÉDITIONS EN ESPAGNE

Destin Méthode Prix Délai de livraison
(à compter du départ de la marchandise
de notre entrepôt/atelier)*
Péninsule et îles Baléares. NACEX 24/48H

3,99€ - Gratuit pour les achats de +50€

Entre 24 et 48 heures
(Lun-Ven)
Îles Canaries, Ceuta et Melilla Standard (courrier certifié) 10 € entre 5 et 10 jours
(Lun-Ven)
Ramasser à boutique Standard Gratuit entre 2 et 5 jours
(Lun-Sam*)

Les agences de colis livrent généralement du lundi au samedi, hors jours fériés. Bien que nous mettions tout en œuvre pour que votre commande soit livrée dans les délais spécifiés, pendant les périodes de pointe, cela peut prendre un peu plus de temps. Nous ne pouvons pas accepter la responsabilité des retards de livraison dus à des circonstances imprévues indépendantes de notre volonté.

EXPÉDITIONS HORS ESPAGNE

Destin Expédition

Prix ​​standard

Coiffes de prix

Chapeaux de prix

le Portugal NACEX 24/48H
3,99€ - Gratuit pour les achats de +50€
3,99€ - Gratuit pour les achats de +50€
3,99€ - Gratuit pour les achats de +50€
Entre 24/48h
ZONE UE 0 -
Italie, France
Norme ASI 15 € 15 €
15 €
entre 3 et 10 jours
ZONE UE 1 -
Royaume-Uni(**), Belgique, Allemagne, Luxembourg, Monaco, Pays-Bas

Norme ASI

15 € 15 € 15 € entre 3 et 15 jours
ZONE UE 2 -
Autriche, Danemark, Finlande, Irlande, Suède
Norme ASI 15 € 20 € 20 € entre 3 et 15 jours
ZONE UE 3 - Bulgarie, Croatie, Tchéquie, Estonie, Grèce, Hongrie, Lettonie, Lituanie, Pologne, Roumanie, Slovaquie, Slovénie
Standard
UPS
15 € 20 €
20 €
entre 3 et 15 jours
ZONE UE 4 -
Autriche, Irlande
Standard
UPS
15 €
20 €
20 €
entre 3 et 15 jours
ZONE UE 5 -
Cité du Vatican, Chypre, Malte
DHL Express
20 €
25 €
25 €
entre 3-5 jours
EU ZONE 6 - Andorre, Jersey, Guernesey, Lichtenstein, Norvège, Saint-Marin, Suisse
Standard
UPS
35 € 35 € 45 € entre 3 et 15 jours

INT. ZONE 7/8 -

Albanie, Arabie saoudite, Algérie, Biélorussie, Bosnie-Herzégovine, Égypte, Émirats arabes unis, Îles Féroé, Gibraltar, Islande, Israël, Jordanie, Kosovo, Koweït, Liban, Libye, Macédoine du Nord, Maroc, Moldavie (Rép.), Monténégro (Rép.), Oman, Saint-Marin, Serbie (Rép.), Tunisie, Turquie, Ukraine

DHL Express 25 € 35 € 45 € entre 3-7 jours

INT. ZONE 9 -

Canada, États-Unis
DHL Express
25 € 37 € 55 €
entre 3-7 jours

INT. ZONE 10/11 - Anguilla, Antigua, Argentine, Aruba, Australie, Bahamas, Bahreïn, Bangladesh, Barbade, Belize, Bermudes (îles), Bolivie, Bonaire, Brésil, Brunei, Bhoutan, Îles Caïmans, Cambodge, Chili, Chine, Colombie , Îles Cook, Corée (Rép.), Curaçao, Dominique, République dominicaine, Équateur, El Salvador, Îles Fidji, Philippines, Grenade, Guadeloupe, Guam, Guatemala, Guyana (Brit.), Haïti, Honduras, Hong Kong RAS Chine, Inde, Indonésie, Jamaïque, Japon, Kiribati, Laos, Macao SAR Chine, Malaisie, Îles Falkland, Îles Mariannes, Îles Marshall, Mastinica, Mexique, Micronésie, Mongolie, Montserrat, Myanmar, Nauru (Rep), Népal, Nevis, Nicaragua, Niue, Nouvelle-Calédonie, Nouvelle-Zélande, Palaos, Panama, Papouasie-Nouvelle-Guinée, Paraguay, Pérou, Porto Rico, Qatar, Samoa, Samoa américaines, Saint-Barthélemy, Saint-Kitts-et-Nevis, Saint-Eustache, Saint-Martin, Saint-Vincent, Sainte-Lucie, Singapour, Îles Salomon, Sri Lanka, Suriname, Tahiti, Taïwan, Thaïlande, Timor-Leste, Tonga, Îles Turques et Caïques, Trinité-et-Tobago, Tuva lu, Uruguay, Vanuatu, Venezuela, Vietnam, Îles Vierges (Brit.), Îles Vierges (États-Unis).

DHL Express
30 € 40 55 €
entre 3-7 jours
INT. ZONE 12 - Afghanistan, Angola, Arménie, Azerbaïdjan, Botswana, Burkina Faso, Burundi, Cap-Vert, République centrafricaine, Tchad, Comores, Congo, République démocratique du Congo, Côte d'Ivoire, Costa Rica, Cuba, Djibouti, Érythrée, Eswatini, Éthiopie, Fédération de Russie, Gabon, Gambie, Géorgie, Ghana, Groenland, Guinée, Guinée équatoriale, Guinée-Bissau, Iran, Irak, Kazakhstan, Kenya, Kirghizistan, Lesotho, Libéria, Madagascar, Malawi, Mali, Maurice, Mauritanie , Mayotte, Namibie, Niger, Nigéria, Pakistan, Iles de la Réunion, Rwanda, Sainte-Hélène, Sao Tomé et Principe, Sénégal, Seychelles, Sierra Leone, Syrie, Somalie, République du Somaliland, Afrique du Sud, Soudan, Soudan du Sud, Tanzanie, Tadjikistan, Togo, Turkménistan, Ouganda, Ouzbékistan, Yémen (Rép.), Zambie, Zimbabwe.
DHL Express
40 € 50 € 65 € A partir de 7 jours

*Pour connaître le délai entre la passation d'une commande et sa sortie de notre atelier/entrepôt, voir l'onglet précédent "Préparation de commande et délais de préparation".

Veuillez noter qu'un jour ouvrable n'inclut pas les week-ends ou les jours fériés. Ceux-ci peuvent varier selon les pays. Bien que nous mettions tout en œuvre pour que votre commande soit livrée dans les délais spécifiés, pendant les périodes de pointe, cela peut prendre un peu plus de temps. Nous ne pouvons pas accepter la responsabilité des retards de livraison dus à des circonstances imprévues indépendantes de notre volonté.

Les délais de livraison sont toujours approximatifs, bien que CHERUBINA essaie de les respecter autant que possible, il peut y avoir des cas où ceux-ci ne sont pas strictement respectés. Les délais de livraison peuvent être impactés en période de fort volume de ventes comme le Black Friday, Noël, les Soldes, les Vacances d'été... ainsi que les jours fériés nationaux, les conditions météorologiques défavorables ou des causes extérieures à la marque directement liées au service de messagerie.

CHERUBINA ne garantit donc pas la livraison à date dans ces cas et n'est pas responsable des incidents causés par les sociétés de messagerie le cas échéant.

DÉLAIS DE PRÉPARATION ET DE PASSATION DES COMMANDES

Le temps qui s'écoule entre le moment où une commande est passée et son expédition dépend du type de produit que vous avez acheté :

  • COIFFES, CHAPEAUX ET SACS DE FÊTE : Chaque coiffe, chapeau et sac CHERUBINA est fabriqué individuellement, entièrement à la main dans notre atelier à Séville. C'est pourquoi le processus de production peut varier entre 1 et 3 semaines. Stock : Nous n'avons pas de coiffes en stock pour les commandes en ligne. Le stock correspond à la disponibilité des matériaux, mais chaque coiffe doit être réalisée à la main sur demande ; veuillez garder à l'esprit qu'il s'agit d'un processus qui peut prendre du temps. Lors de l'achat, vous pouvez sélectionner l'option "vêtements express" , afin de garantir que le processus d'habillement, d'expédition et de livraison se déroule dans un délai d'environ 5 à 7 jours ouvrables, ou sélectionner l' option "vêtements express "standard" , donc que ledit processus est maintenu dans une période approximative comprise entre 1 et 3 semaines.
  • COLLECTION PARTY, CASUAL, HOMEWEAR ET MASQUES : les articles en stock seront expédiés dans un délai d'environ 1 à 7 jours après la confirmation de l'achat. Ces termes sont sujets à variation.
  • LUNETTES DE SOLEIL, BOUCLES D'OREILLES ET PEIGNES Ces types d'articles seront expédiés dans un délai d'environ 1 à 7 jours après la confirmation de l'achat. Veuillez garder à l'esprit que tous nos produits d'orfèvrerie sont des pièces faites à la main. Nous travaillons pour que vous receviez votre commande dans les meilleures conditions possibles, c'est pourquoi nous décidons parfois de revoir le dorure, de faire quelques ajustements, etc., ce qui peut allonger les délais de livraison. Dans la mesure du possible, veuillez indiquer la date à laquelle vous devez recevoir votre commande.
  • COLLECTION BRIDAL ET/OU READY TO LOVE Ces types d'articles seront expédiés dans un délai d'environ 30 à 40 jours après la confirmation de l'achat. Veuillez garder à l'esprit que tous nos articles des collections nuptiales sont fabriqués sur commande et qu'il peut parfois être nécessaire de commander des matériaux spécifiquement pour ces articles, ce qui peut allonger les délais de livraison. Dans la mesure du possible, veuillez indiquer la date à laquelle vous devez recevoir votre commande.

SUIVI DES EXPÉDITIONS

Dès que votre commande est marquée comme "Envoyée", vous recevrez un e- mail avec le numéro de suivi , où vous pourrez suivre l'expédition depuis le site Web du transporteur.

Pour les envois internationaux , étant donné que la commande a été marquée comme "Expédiée", l'e-mail avec le numéro de suivi peut prendre jusqu'à 48 heures pour être reçu.

Pour les commandes "Retrait en magasin" , aucun numéro de suivi ne sera fourni. Nous vous contacterons dès que votre commande sera prête à être récupérée.

INCIDENCE DES AGENCES DE TRANSPORT

Si vous souhaitez contacter l'agence de transport pour un incident lors de l'expédition, ceci étant national , vous pouvez le faire des manières suivantes :

Si vous souhaitez contacter l'agence de transport pour un incident lors de l'expédition, ceci étant international , vous pouvez le faire de la manière suivante :

Dans le cas où vous avez consulté le transporteur et que cela n'a pas été résolu, vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact ou par courrier pedidosweb@cherubina.com , en indiquant le numéro de commande et en détaillant l'incident survenu avec l'agence.

DOUANE ET TAXES

Si vous demandez que les produits soient expédiés en dehors de l'UE, ils peuvent être soumis à des taxes, frais, prélèvements ou autres charges en raison des lois ou réglementations douanières du pays de destination. Le destinataire de votre commande est responsable de tous les frais de douane liés à l'importation des produits et doit payer tous les frais supplémentaires. Ceux-ci comprennent les droits d'importation, l'entrée en douane formelle, les taxes, les prélèvements et autres charges qui s'appliquent en dehors de l'UE. Si vous commandez des produits à livrer à quelqu'un d'autre, veuillez vous assurer qu'ils sont conscients qu'ils devront couvrir cela avant de commander.

Malheureusement, nous n'avons aucun contrôle sur ces frais et ne pouvons pas offrir d'assistance dans ces processus. Nous vous recommandons de vérifier les frais d'importation applicables dans tout pays hors UE avant de commander.

(**) ROYAUME-UNI : « A partir du 1er janvier 2021, une fois que le Royaume-Uni, à l'exception du territoire de l'Irlande du Nord, aura définitivement quitté l'Union européenne et le Territoire douanier de l'Union, tout mouvement de marchandises entre le Royaume-Uni et l'Union européenne l'Union est soumise à la fois à des procédures douanières (importation, exportation, transit, etc.) et à des contrôles aux frontières". Si vous souhaitez passer une commande et la faire expédier au Royaume-Uni, avant de faire votre achat, contactez-nous à info@cherubina.com et nous la gérerons manuellement.

Parce que vous serez l'importateur de toutes les livraisons internationales des produits, il est de votre responsabilité de vérifier que les produits commandés sont conformes aux règles et réglementations d'importation du pays de destination, et qu'il n'y a pas d'exigences ou de restrictions pouvant affecter la réception. du produit. Assurez-vous de vérifier cela avant de commander. 

Le destinataire de votre commande est responsable de tous les frais de douane liés à l'importation des produits et doit payer tous les frais supplémentaires. Ceux-ci comprennent les droits d'importation, l'entrée en douane formelle, les taxes, les prélèvements et autres charges qui s'appliquent en dehors de l'UE. Si vous commandez des produits à livrer à quelqu'un d'autre, veuillez vous assurer qu'ils sont conscients qu'ils devront couvrir cela avant de commander.

Si votre commande est "bloquée" à la douane, vous devrez contacter votre bureau de douane local et payer les frais ou taxes supplémentaires pour libérer la marchandise.

Dans le cas où vous n'effectuez pas le paiement des douanes et que la commande est retournée, les frais de douane et ceux générés par les procédures de retour seront déduits du montant total à rembourser.

N'oubliez pas qu'à partir de Cherubina, nous ne pouvons pas effectuer de gestion douanière en votre nom. 

ANNULATION DE COMMANDE

Tant que votre commande n'a pas encore été emballée dans l'entrepôt et/ou n'a pas quitté nos installations, vous pouvez annuler tout ou partie des articles de votre commande. Dans le cas contraire, la commande sera marquée comme gérée et ne pourra pas être annulée.

N'oubliez pas que seule l'annulation communiquée via nos canaux officiels de service client sera valable : par e-mail (pedidosweb@cherubina.com) ou par téléphone ( 954 96 96 14 ).

N'oubliez pas que le remboursement peut prendre quelques heures avant d'être effectif.